Camping et assurance annulation

Je vais tenter de répondre à toutes vos questions concernant l’annulation de séjour, quelque soit le motif, Coronavirus ou non.

Remboursement en cas d’annulation COVID 19

Prestation non utilisée en cas de force majeur pour les raisons suivantes dû à la COVID 19

• Bénéficiez de notre formule COVID Zen pour toute réservation effectuée pour la saison 2022, et ce, jusqu’au jour du départ.

  Notre formule Covid Zen vous couvre en cas de :

  • Confinement national ou local vous interdisant de vous rendre sur votre lieu de vacances

  • Hébergement fermé par décision administrative liée au Covid-19

  Si votre séjour devait être déprogrammé pour l’une des raisons ci-dessus, vous bénéficierez de l’annulation gratuite de votre séjour et d’un remboursement total.

  Projetez-vous enfin en 2022 l’Esprit Léger !

Annulation du fait du camping Paradis le Ruou

En cas d’annulation du fait du camping Paradis le Ruou, sauf en cas de force majeur, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

Annulation du client sans souscription de l’assurance annulation

Toute demande d’annulation du séjour de la part du client doit être envoyée par mail et par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à camping Paradis le Ruou. L’annulation du séjour n’entraînera aucun remboursement et le client est dans l’obligation de régler les sommes suivantes :

• Annulation survenant plus de 30 jours avant le début du séjour : le client doit 30% du prix du séjour au titre des frais d’annulation+ les frais de dossier
• Annulation survenant moins de de 30 jours avant le début du séjour : le client doit 100 % du prix du séjour au titre des frais d’annulation + les frais de dossier. Le client s’engage à régler la totalité du montant du séjour sans contestation.

Nous vous invitons à souscrire une assurance annulation de séjour lors de votre réservation. Il ne sera pas possible de souscrire à l’assurance annulation après la réservation.

Annulation du client avec souscription de l’assurance annulation CONFORT

• Événement couvert : Tout événement imprévisible, indépendant de votre volonté, qui vous empêche de partir
• Exemple d’événements : Maladie, obtention d’un emploi salarié, décès d’un proche, licenciement économique, convocation judiciaire, etc…
• Remboursement : Remboursement des frais d’annulation avec déduction d’une franchise de 30 € pour motif médical, 20% avec un minimum de 50 € pour tous les autres motifs
• Conditions : Justificatif à fournir, remboursement par carte bancaire, annulation possible jusqu’au jour du départ inclus
• Justificatif à fournir: Liste de documents à fournir pour justifier de l’annulation du séjour

Découvrez en détails sur ASSURANCE CONFORT

Annulation du client avec souscription de l’assurance annulation PREMIUM

• Annulation en toute facilité et rapidité, sans motif, sans justificatif, aucune démarche à réaliser, réponse de votre assureur sous 48h
• Événement couvert : Votre incapacité ou votre volonté de ne plus partir, qu’importe la raison
• Exemples d’événements : Jambe cassé, crainte d’une nouvelle vague de la Covid-19, changement d’avis, etc…Tout motif est valable
  Remboursement : Remboursement des frais d’annulation avec déduction d’une franchise de 30% avec un minimum de 50€
• Conditions : Aucun document ni justificatif à fournir, aucun minimum, remboursement par carte bancaire, annulation possible jusqu’au jour du départ inclus
• Justificatif à fournir : Aucun

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Démarches d’annulation de réservation

Dès la première manifestation de la maladie, ou dès la connaissance de l’événement entraînant la garantie, ou de votre désir d’annuler sans motif, vous devez aviser IMMEDIATEMENT le camping Paradis le Ruou par mail à info@leruou.com. Puis :

Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation, vous devez nous envoyer un courrier en AR à Camping Paradis le Ruou – 390 Rd 560 – 83690 VILLECROZE.

Si vous avez souscrit une assurance annulation, vous devez déclarer le sinistre auprès de VALEURS ASSURANCES – 152 bd Haussmann –75008 PARIS, dans les cinq jours ouvrés suivant l’événement entraînant la garantie, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception.

Protocole sanitaire du camping

Sachez que votre santé et votre sécurité font partie de nos priorités, et qu’en aucun cas nous ne prendrons des risques, ni pour vous, ni pour notre équipe et que nous suivrons scrupuleusement les directives de l’état. Le protocole sanitaire donné par l’état sera scrupuleusement respecté.

Les obligations de désinfection quotidienne étaient déjà réalisés auparavant, mais, maintenant voici le protocole que nous appliquons :
– nomination d’un référent covid-19 en charge du suivi de l’application des mesures de prévention
-organisation d’une session de formation pour tout le personnel
-mise à disposition du gel hydroalcoolique dans les espaces communs (accueil, snack, mini-club, piscine),
– respect de la distanciation sociale
– port du masque obligatoire lorsque la distanciation ne peut être respectée
– augmentation le nombre de passage de désinfection dans les sanitaires,
– désinfection régulière de la réception (comptoir, appareil carte bleu, poignées de portes…),
– désinfection du mini club (tables, chaises, matériel éducatif et de création…),
– désinfection du matériel d’animation
– respect de la distance de 1 mètre entre chaque table du snack  qui se trouve en extérieur
– renfort du ménage dans les locations, elles étaient déjà nettoyées avec du produit désinfectant entre chaque vacanciers, mais nous redoublerons de vigilance.
– respect des consignes de l’ARS , concernant la piscine, chloration et filtration des bassins, désinfection et espacement des transats. Le nombre maximal de personnes (baigneurs et non baigneurs) est de 1 pour 4 m². Notre espace aquatique à une surface de 1000 m², nous pouvons accueillir en conséquence 250 vacanciers dans l’enceinte de la piscine, ce qui qui est largement supérieur à notre fréquentation même maximal. Pour répondre à la question la plus fréquente, il n’y aura pas de tranche horaire imposé pour aller se baigner.
– conservation des oreillers et couettes dans le mobil’home. Sur demande, nous pourrons les stocker dans les coffres.
– sensibilisation des clients au respect des gestes barrières.
Vous pouvez nous aidez en vous lavant les mains régulièrement et en respectant la distanciation dans les espaces communs.